微笑服务是空乘优质服务的重要内容，优质服务是微笑服务的出发点和落脚点。做好微笑服务工作就是为了给旅客提供优质服务，同时要为旅客提供优质服务，微笑服务更是不可或缺。微笑服务是一种情绪语言，它是服务工作的润滑剂，是乘务员与旅客建立感情的基础，也是乘务员职业道德素质的重要内容。在工作中懂得微笑，善于微笑，可以用自己良好的态度感化消极的态度，消除旅客对我们乘务员工作的偏见和隔阂，争取旅客对我们工作的理解和支持，极大有利于工作的顺利开展，从而促进空乘服务水平的进一步提升，创造更加优质的服务。
微笑服务，是空乘服务人员的职责所在。乘客选择乘坐飞机放行，就要求得到安全、舒适、快捷的服务。这也是民航对社会的承诺空乘作为空中的承担者，其服务态度和技能至关重要。当我刚步入乘务员这个工作岗位时，对微笑的感念全然不知，只是简单的觉得微笑就是一种礼貌，想对人怎么笑就怎么笑全由自己决定。但我真真切切地接触这份工作时，对微笑有了更加深刻的理解，它不仅仅只是礼貌。现在，我给微笑赋予了10种功能和含义:尊重,信任,鼓舞,礼节,语言,温馨,祝福,友谊,文明与和谐。对于空乘服务行业来说，微笑就是一份责任，两者是相辅相成的。
据了解，在日本各家航空公司要求空中小姐上机之前都要接受长达6个月左右的微笑和礼仪训练，使她们在各种乘客面前和各种飞行条件下都能保持微笑。在自称“微笑之邦”的泰国，泰国航空公司就直接了当地把微笑当成商品一样做起了广告:“请乘坐平软如沙的泰航飞机，到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧!” 法国巴黎被称为“微笑的城市”，他们不仅在各种服务工作中使你感受巴黎的微笑，而且非常重视关于微笑的宣传，即在各种服务场所的墙上或格窗里宣传的不只是商品而且有微笑。其中就有排列成一颗心脏形状的。郑州中专学校学习空乘专业非常重视学生服务意识。
微笑服务，是空乘服务人员的职责所在。乘客选择乘坐飞机放行，就要求得到安全、舒适、快捷的服务。这也是民航对社会的承诺空乘作为空中的承担者，其服务态度和技能至关重要。当我刚步入乘务员这个工作岗位时，对微笑的感念全然不知，只是简单的觉得微笑就是一种礼貌，想对人怎么笑就怎么笑全由自己决定。但我真真切切地接触这份工作时，对微笑有了更加深刻的理解，它不仅仅只是礼貌。现在，我给微笑赋予了10种功能和含义:尊重,信任,鼓舞,礼节,语言,温馨,祝福,友谊,文明与和谐。对于空乘服务行业来说，微笑就是一份责任，两者是相辅相成的。
据了解，在日本各家航空公司要求空中小姐上机之前都要接受长达6个月左右的微笑和礼仪训练，使她们在各种乘客面前和各种飞行条件下都能保持微笑。在自称“微笑之邦”的泰国，泰国航空公司就直接了当地把微笑当成商品一样做起了广告:“请乘坐平软如沙的泰航飞机，到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧!” 法国巴黎被称为“微笑的城市”，他们不仅在各种服务工作中使你感受巴黎的微笑，而且非常重视关于微笑的宣传，即在各种服务场所的墙上或格窗里宣传的不只是商品而且有微笑。其中就有排列成一颗心脏形状的。郑州中专学校学习空乘专业非常重视学生服务意识。
